赊销和退货，批零行业绕不开的日常

批发行业靠赊销拉客户，零售靠退货保口碑，这两件事几乎每家店天天碰。这篇不空谈，用五金、食品、母婴三个行业的真实案例，看他们怎么把欠款销售开单和退货处理落地。

问：哪个行业赊销最多？答：批发、工程供货类最多，很多货先发后结账。

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案例一：五金批发，赊账赊出10万应收不糊涂

萧山做五金批发的张姐，供货给3个装修队，手上应收账款常年有十万上下。以前用本子记应收，谁还了谁没还全凭记忆。她用七色米进销存挂账开单后，缴付账期、欠款余额全在应收表里，月底拉清单催款。她说去年底靠这张表收回了三家压了半年的旧账8万块。

问：怎么知道哪些钱该催了？答：应收报表按欠款天数排序，超30天标黄，超60天标红。

案例二：食品批发，退货水涨船高的处理法

东栅菜场的零食批发商老周，客户是十几家小超市，临期、破损退货每月有几十单。他立了规矩：退货必开退货单，扫码退，库存当场回，退款按客户意愿走现金或抵账。三个月下来，退货率数据都能从报表里拉出来，哪家退货多就重点谈。

问：退货频繁的客户怎么约束？答：报表里看退货金额占比，占比过高的调低赊欠额度。

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案例三：母婴店，零售退货靠口碑

母婴零售店退货多是质量问题或家里囤多了。店主小林的做法是：凭小票扫码退单，货回库存能再卖，钱原路退，客户体验好，复购反而多。她把退货单当服务质量的一部分，规矩清楚，从没为退货吵过架。

问：退货会影响当月利润吗？答：会影响，但报表里能单看退货对毛利的冲减，心里有数。

给你的一句话建议

欠款销售开单和退货处理，讲到底就八个字：应收挂账，退货有单。把这八个字落到系统里，赊销不烂账，退货不扯皮。选个支持手机开单、能出应收回款报表的工具，白天照常卖货，晚上几分钟把账理顺。