赊账和退货，新手老板最容易栽的两个坑

做生意免不了赊账，也免不了有人退货。欠款销售怎么开单、退货怎么处理，这两件事记不好，月底对账直接心态崩。这篇把概念和基本操作讲清楚，你照做就能少踩坑。

问：欠款销售是什么？答：货先给客户、钱后面收的销售，也叫赊销、挂账。

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欠款销售开单：先记账，账上留个脸

欠款销售开单和正常开单就一个差别：收款方式选赊欠，金额不进现金袋，记到这家客户的应收账上。佛山老李做五金，上周三给一家装修队赊了26箱货，每箱单价380元，他开单时选挂账，系统自动记到应收，月底谁欠多少一目了然。

问：客户后面来还钱怎么冲？答：收款时选应收收款，填金额，这笔账自动销掉。

问：欠款和不欠款能在一个系统里管吗？答：能，每张销售单独立记录收款方式，应收、已收分得清楚。

退货处理：别手写个对字就完事

退货最忌讳口头说。规矩做法是开退货单，写明退哪个商品、退多少、退多少钱，库存自动加回去。杭州张姐对面料退货的处理是：客户把货拉回来，她扫码退单，库存当场恢复，账上应收同步冲减。

问：退款是退钱还是抵账？答：都能，退款单里选退现金或抵应收账款，随客户方便。

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欠款和退货混着来怎么办

有的客户既欠零头又退尾货，别慌，进销存软件里应收和退货各自成账，月底一拉报表，欠款、还款、退货全分开列，谁也别想赖账。我见过不少店月底为对账吵到半夜，说白了就是这两笔账没记清。

问：系统里的账和客户手里的账不一样怎么办？答：按单号逐笔核对，单据都在，哪笔对不上当场能找出来。

新手阶段先把这两件事标准化：赊账挂应收、退货开单据，坚持一个月，月底对账能轻松一大截。