做好短信营销，打造稳定客户关系！
发布时间：
2020-07-08 10:06
发布人：
七色米
互联网行业的发展推动了移动信息化时代的到来。移动智能手机变得越发普及，人手一部手机，让营销变得不用面对面，如何利用手机这一载体对自己的下游客户进行营销成为许多商家的难题。而短信是一个成本较低的方式，虽然现在有了微信、微信群等其他便捷的工具，但很多商户还依然倾向使用短信。
在智能手机不断普及的现在，移动营销时刻已经到来。中国智能手机普及率已经达到了66%，2016年，连中国的手机用户数量已经达到12.56亿。手机用户的增长数量由此可见。现在手机的用户数据已经远远超过了上网人数，这个庞大的群体已经是商家必争之地。随着移动时代的来临，有越来越多的信息渠道供消费者接受信息。触达渠道的多样性和顾客购买方式的变化导致商家要利用各种渠道去触达顾客。短信就是其中一种，商家可以利用短信在正确的触达时间点，用不同的短信内容去触达下游客户，完成与客户的互动（这样的互动可以是催缴账单、发货提醒、销售出库、生日祝福、活动促销等多种形式的短信形式）（1）成本低：市场上短信价格大约在1角到1元不等，成本较低。相较于其他宣传营销手段来说，可以说很低价的营销手段了。七色米的智能营销短信套餐价格更低哦，购买套餐3，800块20000条短信，平均计算下来，一条短信才4分钱。（2）到达率高：由于目前手机端各种app，短信验证的使用频率上升。大多数人都不会用安全软件阻止接收短信，大部分短信都能传达到顾客处；（3）完读率强：一条短信承载的文字数大约在60~70个，这个数量的文字，人们大多数都能一眼看完。顾客基本可以读取到我们的活动信息。总的来说，短信、邮件等多渠道营销策略，仍然是移动营销的首选。而短信由于价格低、效果好，更是移动营销的最佳选择。在短信营销之前，我们一定要先测试顾客的数据源是否正确。假设数据源都出了问题，那后面一系列的营销动作的效果就无从谈起了。现有的手机顾客数据源，大多都是商家长期熟客的数据，由于这部分顾客基本已经沉淀下来，他们的数据大部分都是真实的。短信营销的一大好处是在于顾客的精细化，我们可以选择合适的目标客户群进行发送。首先我们要对顾客进行分组，根据自己的营销目的，对顾客的属性进行拆分。当有了合适的分组时，可以更好地根据我们的需求和目的，进行短信营销。如此一来，就能更好地知道什么时候该发短信和发什么内容的短信。七色米的营销短信为大家提供了智能发送的场景及功能，赋能短信发送更加快捷高效。短信智能发送与进销存软件内数据同步打通，可提供诸如销售订单、欠款催缴、销售开单等诸多智能发送场景，帮助用户实现“短信营销”的智能发送。很多人就算不去打开短信，但总是会因为各种各样的原因进入短信列表里。例如在苹果手机里，短信列表里的每条短信内容还是会显示20个字左右。所以这二十个字就是重中之重了，关系着能不能吸引到顾客点进去。一般来说，我们做活动时都有一个集中的主题卖点，也就是牵涉到顾客利益和好处的地方。这是我们吸引顾客的制胜法宝，一定要将活动最主要的卖点放在短信上面。例如：全场五折优惠、免费领30元红包、100份奖品先到先得等。假设你商铺里有一些爆款商品，特别吸引顾客的注意，一定要利用起来。比如：A产品是你店里卖的最好的商品，可以看出顾客对A产品的认可度是比较高的。这时候你就可以用A产品，来勾起顾客对你商品的美好回忆。他会想起来这家店卖的东西的确不错，就会有想了解详细信息的想法了。我们由于在前面做好了顾客分组，就可以更好地了解顾客的需求场景。比如在生日的时候发送祝福，我们就可以用“时间”这个场景去唤醒顾客。“明天就是你的生日，感谢这一路以来的支持，祝您生日快乐，生日当天购买本店产品一律5折”。不仅在情感层面给到客户慰藉，同时传递了优惠信息给到客户，这只是一个例子，我们还能拆分出很多不同的场景。这就要看短信的目的去拆分了。常规情况下，我们在做活动的时候一般可以提前2~3天左右进行活动预热。所以短信可以选择分批次提前1~3天发出。这时候发的预热短信，一般要提醒顾客收藏加预购为主。在活动开始前的3~5个小时，则可以再次发送短信重点提醒顾客开始抢购。而一天内短信最佳的发送时间，有两个时间段：分别是早上的8:30~10点和晚上的8:00~9:30，这两段时间的短信转化效果会比较好。此外，也可以根据自己店铺里顾客的活跃时间段，去分析什么时候发短信效果较好。1、在移动智能手机全面普及的现在，短信是一种性价比极高的移动营销手段；2、发送群体、短信内容、发送时间每一点都处理好，才能最大化短信营销的效果；3、对于短信营销，要在事后进行数据分析、效果追踪，以保证长期的宣传效果。
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